Устранение неисправностей

При работе возможны ошибки связанные с программным обеспечением 1С:Бухгалтерия 8 КОРП и WA: Процессинг. Для того, чтобы посмотреть причину и полный текст ошибки необходимо:

• перейти в раздел "Функции для технического специалиста" - "Журнал регистрации (Стандартные)"

• два раза кликнуть по нужной записи журнала регистрации для открытия окна с полным текстом ошибки.

В журнале регистрации информация об ошибках выглядит следующим образом:

Двойным кликом на нужной ошибке можно открыть подробную информацию:

В журнале регистрации логируются следующие события по ошибкам:

• ошибки создания, работы и проведения документов и справочников

• ошибки формирования отчетов.

• ошибки по работе с файлами: поворот, склейка, открытие и т.д.

Недостаточно прав для создания и работы с документом

Необходимо проверить, назначена ли в документе ППК на роль пользователя настройка на создание, проверку или сверку для нужного документа. Особо стоит обратить внимание на операции документа, т.к. внутри одного документа могут быть различные настройки в разрезе операций.

Подробнее с информацией по настройке в ППК можно ознакомиться: Профиль клиента

Проблемы со склейкой нескольких файлов pdf в один

Необходимо проверить, что установлена компонента сканирования и проставлен флаг "Использовать ImageMagick для преобразования в PDF".

Подробнее про настройки сканирования можно прочитать: Настройки сканирования

Не работает поворот сканов (pdf)

Необходимо проверить:

1. Установлена константа "Поворот сканов" (флаг проставлен)

2. Установлена компонента в настройках сканирования.

Не открываются файлы в документах

Необходимо проверить:

1. Папка находится в том же месте, откуда файл был вложен

2. У пользователя достаточно прав для просмотра файлов

Контактная информация службы технической поддержки

Связаться со специалистами службы технической поддержки можно одним из следующих способов:

● Телефон: [phone]

● Email: [e-mail]

● Фактический адрес размещения инфраструктуры разработки: 109456, г. Москва, Рязанский проспект, д. 75 корпус 4

● Фактический адрес размещения разработчиков: 109456, г. Москва, Рязанский проспект, д. 75 корпус 4

● Фактический адрес размещения службы поддержки: 109456, г. Москва, Рязанский проспект, д. 75 корпус 4