Устранение неисправностей
Last updated
Last updated
При работе возможны ошибки связанные с программным обеспечением 1С:Бухгалтерия 8 КОРП и WA: Процессинг. Для того, чтобы посмотреть причину и полный текст ошибки необходимо:
перейти в раздел "Функции для технического специалиста" - "Журнал регистрации (Стандартные)"
два раза кликнуть по нужной записи журнала регистрации для открытия окна с полным текстом ошибки.
В журнале регистрации информация об ошибках выглядит следующим образом:
Двойным кликом на нужной ошибке можно открыть подробную информацию:
В журнале регистрации логируются следующие события по ошибкам:
ошибки создания, работы и проведения документов и справочников
ошибки формирования отчетов.
ошибки по работе с файлами: поворот, склейка, открытие и т.д.
Необходимо проверить, назначена ли в документе ППК на роль пользователя настройка на создание, проверку или сверку для нужного документа. Особо стоит обратить внимание на операции документа, т.к. внутри одного документа могут быть различные настройки в разрезе операций.
Подробнее с информацией по настройке в ППК можно ознакомиться: Профиль клиента
Проблемы со склейкой нескольких файлов pdf в один
Необходимо проверить, что установлена компонента сканирования и проставлен флаг "Использовать ImageMagick для преобразования в PDF".
Подробнее про настройки сканирования можно прочитать: Настройки сканирования
Не работает поворот сканов (pdf)
Необходимо проверить:
Установлена константа "Поворот сканов" (флаг проставлен)
Установлена компонента в настройках сканирования.
Не открываются файлы в документах
Необходимо проверить:
Папка находится в том же месте, откуда файл был вложен
У пользователя достаточно прав для просмотра файлов
Связаться со специалистами службы технической поддержки можно одним из следующих способов:
● Телефон: 8 (495) 995-82-58
● Email: kis@wiseadvice.ru
● Фактический адрес размещения инфраструктуры разработки: 109456, г. Москва, Рязанский проспект, д. 75 корпус 4
● Фактический адрес размещения разработчиков: 109456, г. Москва, Рязанский проспект, д. 75 корпус 4
● Фактический адрес размещения службы поддержки: 109456, г. Москва, Рязанский проспект, д. 75 корпус 4
